Garantie Orphek

Tous les produits Orphek sont garantis 01 an.

Orphek n'offre pas de programmes d'extension de la période de garantie.

Garantie pour les luminaires Orphek mis à niveau :

La garantie ne s'étend pas aux produits Orphek dans leur ensemble lorsque vous mettez à jour votre solution d'éclairage LED Orphek vers une version plus récente. La date d'expiration de la garantie d'origine reste inchangée.

Le kit amélioré a sa garantie séparée de 1 an (sauf si les lois et réglementations du pays fixent une période de garantie différente).

Exemple : si vous avez acheté votre Atlantik V4 en 2019 et que vous l'avez mis à niveau en 2022. Votre garantie Atlantik V4 expire toujours en 2020, mais les composants de votre kit de mise à niveau ont une période de garantie distincte, elle expire donc un an après la date d'achat, en 2023.

Garantie pour les luminaires Orphek avec pièces remplacées :

Le remplacement de pièces de votre solution d'éclairage Orphek ne prolonge pas sa garantie d'origine.

Les dommages en dehors de la période de demande de garantie:

Orphek ne sera pas tenu responsable des dommages survenant en dehors de la période de garantie valide, mais nous serons heureux d'essayer de vous aider si possible. Contactez-nous pour une évaluation des dommages, la possibilité de vous apporter une assistance et un devis de réparation/remplacement des pièces (si possible). Pour obtenir de l'aide : contact@orphek.com

Dommages pendant la période de réclamation de garantie :

Pendant cette période, nous réparerons ou remplacerons l'unité ou la pièce défectueuse à notre choix, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

Cette garantie limitée est valable uniquement à la acheteur original et n'est pas transférable par l'acheteur consommateur d'origine. En cas de réclamation au titre de la garantie limitée, une preuve d'achat sera exigée. Si vous avez acheté votre produit Orphek auprès d'un revendeur, d'un magasin local ou d'une boutique en ligne vendant des produits d'occasion, veuillez les contacter directement.

Cette garantie ne couvre pas:

1. À tout produit d'éclairage Orphek endommagé qui a été soumis à un accident, une mauvaise utilisation, une négligence, une altération, une mauvaise utilisation ou une mauvaise application, une mauvaise manipulation, un mauvais transport, un mauvais stockage, une mauvaise installation, un mauvais test ou une réparation non autorisée, toute opération effectuée en dehors des paramètres recommandés (comme décrit dans le manuel du produit applicable. Par exemple, dommages dus à des embruns salins ou à la chaleur), fluctuation ou panne de courant, soumission à des contraintes physiques ou électriques anormales, utilisation de produits incompatibles, alimentations/connexions électriques non approuvées, nettoyage inapproprié et utilisation d'appareils incompatibles. produits de nettoyage ou circonstances similaires ;
2. Pour tout produit d'éclairage Orphek qui a été exposé ou submergé à l'eau;
3. Pour des problèmes esthétiques ou les défauts résultant de l'usure normale dans l'usage ordinaire, et ne pas affecter les performances ou l'utilisation du produit; ou
4. Actes de la Nature.

Cette garantie est applicable uniquement à un produit qui est fabriqué par ou pour Orphek et identifié par le nom commercial ou l'identification du produit logo Orphek apposée sur le produit.

Cette garantie ne couvre pas si les réparations ne sont pas tentées par une personne autre que le personnel de service à la clientèle ou tout agent ou le revendeur agréé, ou sous la direction de notre personnel de service à la clientèle. Toute tentative d'auto-réparation annulera cette garantie limitée.

Cette garantie ne confère pas de droits autres que ceux qui sont expressément énoncées ci-dessus, et ne couvre pas les réclamations pour pertes ou dommages indirects. Orphek ne pourra être tenu responsable des dommages à tout aquarium, les formes de vie d'aquarium, ou d'autres objets personnels en raison d'une mauvaise utilisation de l'appareil.

Cette garantie limitée ne couvre pas les dommages aux produits subis lors de l'expédition du ou des produits. Orphek a choisi avec soin ses partenaires de transport et de livraison, mais parfois des dommages peuvent survenir pour de nombreuses raisons. Dans ce cas, vous devez également vérifier nos politiques d'expédition.

Dommages lors de l'expédition et de la livraison

Vous aider sur la marche à suivre en cas de dommage(s) lors de l'expédition et de la livraison :

Inspectez votre colis à l'arrivée pour tout dommage grave qui aurait pu survenir pendant l'expédition. 

Il est normal que le carton d'expédition montre une certaine usure, cependant, si des dommages sont survenus à vos articles : il est essentiel que vous conserviez la boîte d'expédition, le matériel d'emballage et les articles endommagés pour inspection. par la compagnie de transport.

Ayez toutes les informations sur le produit acheté, y compris son numéro de suivi d'expédition à portée de main lorsque vous contactez le transporteur.

Produits manquants

Je vous aide à savoir comment procéder en cas de produit manquant :

Si l'article que vous avez acheté est manquant, vous pouvez contacter Orphek pour obtenir de l'aide afin de le retrouver, mais gardez à l'esprit les points suivants :

Si votre colis est signalé manquant après avoir été marqué comme livré par le transporteur, et le transporteur fournit une preuve de livraison, Orphek ne peut être tenu responsable de la perte. Dans de tels cas, nous regrettons de vous informer que nous n'effectuerons pas de remboursement.

VEUILLEZ CONSULTER NOS REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES SUR : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ORPHEK / POLITIQUES D'EXPÉDITION D'ORPHEK

ORPHEK A FOURNI TOUTES LES INFORMATIONS CONCERNANT LES POLITIQUES ET LA GARANTIE DE SES PRODUITS.

ET BIEN QU'ORPHEK A SOIGNEUSEMENT CHOISI SES PARTENAIRES ET FAIT COMPTE SUR LEUR PROFESSIONNALISME POUR FOURNIR LE MEILLEUR SERVICE CLIENT QUI EST, ORPHEK NE SERA PAS RESPONSABLE DE LA MESURE DES INFORMATIONS REÇUES PAR LES CLIENTS CONCERNANT SES PRODUITS, SI DONNÉES PAR UN TIERS (CONCESSIONNAIRES, BOUTIQUES LOCALES, AUTRES EN LIGNE MAGASINS). SI LE DOMMAGE RÉSULTE DE CETTE ERREUR D'INFORMATION, CONTACTEZ DIRECTEMENT LE VENDEUR.

ORPHEK DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, QU'ELLE SOIT ORALE OU ÉCRITE, EXPRESSE OU IMPLICITE, DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI APPLICABLE. AUCUNE GARANTIE IMPLICITE D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE QUALITÉ MARCHANDE NE S'APPLIQUERA SAUF EXIGENCE PAR LA LOI APPLICABLE. ORPHEK N'AUTORISE AUCUNE PERSONNE OU ENTITÉ COMMERCIALE, Y COMPRIS SES REVENDEURS AUTORISÉS, OU D'AUTRES BOUTIQUES EN LIGNE À CRÉER POUR ELLE DES OBLIGATIONS, RESPONSABILITÉS OU AUTRES GARANTIES EN RELATION AVEC LE PRODUIT ACHETÉ ICI DANS CETTE BOUTIQUE EN LIGNE.

TOUTE GARANTIE EST NULLE S'IL Y A DES DOMMAGES AU ORPHEK LIGHTING PRODUIT QUI EST PAS UN RÉSULTAT D'UN DÉFAUT DANS LES MATÉRIAUX OU DE FABRICATION. LE SEUL ET UNIQUE RECOURS POUR TOUTES LES REVENDICATIONS QUE VOUS POURRIEZ AVOIR PROVENANT DE OU EN RELATION AVEC VOTRE UTILISATION DE CE PRODUIT, QUE CE SOIT FAITE OU SUBI PAR VOUS OU UNE AUTRE PERSONNE ET SI BASÉ SUR UN CONTRAT OU TORT, EST LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT DU PRODUIT . EN AUCUN CAS ORPHEK SERA RESPONSABLE ENVERS VOUS OU TOUTE AUTRE PARTIE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, GÉNÉRAUX, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, INDIRECTS, EXEMPLAIRES OU AUTRES DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU L'INCAPACITE D'UTILISER LE PRODUIT (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES DOMMAGES POUR lA PERTE dE PROFITS COMMERCIAUX, INTERRUPTION, PERTE d'INFORMATIONS OU TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE, DOMMAGE à VOTRE AQUARIUM OU TOUTE AQUARIUM HABITANTS), OU d'UNE VIOLATION dE GARANTIE, MÊME SI ORPHEK A ETE INFORME dE lA POSSIBILITE dE TELS DOMMAGES. EN AUCUN CAS ORPHEK RESPONSABILITE DÉPASSER LE MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT.

DERNIÈRE MISE À JOUR: 01/01/2019