Merci d'avoir choisi Orphek ! Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre nouvel achat. En commandant sur la boutique en ligne Orphek, vous acceptez nos politiques et conditions. Bien que nous nous efforcions de fournir les meilleurs produits et services, nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin d'annuler un article. Voici les conditions relatives à l'obtention d'un remboursement :
Frais d'expédition
Veuillez noter qu'Orphek offre la livraison gratuite avec livraison Air Express porte-à-porte dans le monde entier ; par conséquent, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Modification ou annulation de votre commande avant l'expédition
- Une fois votre commande traitée, elle est immédiatement envoyée à notre service d'exécution pour expédition.
Si vous avez fait une erreur ou souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@orphek.com - Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées et remboursées.
Modification ou annulation de votre commande après l'expédition
Une fois votre commande expédiée, elle ne peut être ni annulée ni remboursée.
Produits manquants ou volés
Si votre colis est signalé manquant ou volé après avoir été marqué comme livré par le transporteur, et qu'une preuve de livraison a été fournie par celui-ci (comme une confirmation de livraison ou une preuve de signature), Orphek ne peut être tenu responsable de la perte ou du vol du colis. Une fois la livraison confirmée par le transporteur, la responsabilité incombe au client.
Nous recommandons fortement la présence d'une personne à l'adresse de livraison pendant la durée prévue afin d'éviter tout vol ou perte. Si le colis est déposé dans un endroit sûr ou chez un tiers à votre adresse, il est de votre responsabilité d'en assurer la sécurité.
Veuillez vérifier auprès de votre transporteur local ou de votre service de messagerie pour plus de détails sur leur processus de preuve de livraison.
Important:
Si vous pensez que votre colis est manquant ou volé, vous devez contacter directement le transporteur pour signaler le problème et rechercher une résolution.
Orphek n'enquêtera pas et n'interviendra pas dans les cas où une preuve de livraison a été fournie, et nous n'émettrons pas de remboursement ou de remplacement pour les colis signalés comme manquants ou volés après confirmation de livraison.
Nous vous conseillons d'envisager des options telles que la demande d'une confirmation de signature ou la livraison dans un endroit sécurisé pour éviter de tels problèmes.
Méthode de remboursement
Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement d'origine.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, sachez que le processus peut prendre un certain temps. En cas de retard, contactez-nous à contact@orphek.com
Retours de produits
ORPHEK APPLIQUE UNE POLITIQUE DE NON-RETOUR !
Nous avons une politique de non-retour car le retour des achats en ligne peut contribuer à des déchets inutiles, notamment des émissions liées à l'emballage et au transport, qui ont un impact négatif sur la qualité de l'air. impact négatif sur l'environnementL'expédition d'articles dans les deux sens augmente les émissions de carbone, consomme de l'énergie et génère des déchets qui peut nuire aux écosystèmes.
Chez Orphek, nous nous engageons à protéger la biodiversité et à réduire notre empreinte écologique pour les générations actuelles et futures. En évitant les retours, nous contribuons à minimiser les dommages environnementaux et à promouvoir le développement durable.
En raison des coûts opérationnels liés à notre service gratuit de livraison express aérienne porte-à-porte dans le monde entier, Orphek applique une politique stricte de non-retour. Une fois expédiée, une commande ne peut être ni annulée, ni remboursée, ni retournée.
Pour d'autres questions, veuillez nous contacter au compteact@orphek.com
MISE À JOUR: 01/01/24