Politiques privées d'Orphek
Introduction
Orphek (« Orphek », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web. www.orphek.com ou utilisez nos services (collectivement, le « Service »). La présente Politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs du Site et du Service, où qu'ils se trouvent.
En accédant à notre site ou à nos services ou en les utilisant, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder à notre site ou à nos services ni les utiliser.
Informations que nous recueillons
Nous collectons les types d’informations suivants :
(a) Informations que vous fournissez directement :
Informations de contact : Nom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
Information sur le compte: Nom d'utilisateur, mot de passe, historique d'achat, préférences.
Informations de paiement : Détails de la carte de crédit : Numéro de carte de crédit, date d'expiration, code CVV, adresse de facturation (collectés par notre processeur de paiement ; nous ne stockons pas ces informations directement). Informations PayPal : Si vous choisissez de payer avec PayPal, nous pourrons recevoir votre identifiant de compte PayPal, votre adresse e-mail et votre adresse de livraison. Nous ne conservons pas vos identifiants de connexion PayPal. Information de compte bancaire: Dans certains cas, nous pouvons proposer le virement bancaire direct comme option de paiement. Si vous choisissez cette option, nous collecterons votre numéro de compte bancaire, votre code guichet/numéro d'acheminement et le nom du titulaire du compte. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par notre processeur de paiement et sont utilisées uniquement pour le traitement de votre paiement. Nous pouvons conserver une version masquée ou tokenisée de vos coordonnées bancaires pour vos transactions futures, mais nous ne conservons pas directement vos coordonnées bancaires complètes. Communications: Les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, par exemple par courrier électronique ou par le biais des canaux d'assistance client.
Préférences marketing : Vos choix concernant la réception de communications marketing de notre part.
Contenu utilisateur : Tout contenu que vous publiez, téléchargez ou soumettez d'une autre manière au Site ou au Service (par exemple, des avis, des commentaires).
(b) Informations que nous collectons automatiquement :
Données de journal: Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, URL de référence, pages visitées et autres informations d'utilisation.
Informations sur l'appareil: Type d'appareil, ID de l'appareil, informations sur le réseau mobile.
Information de Lieu: Localisation générale dérivée de votre adresse IP ou localisation précise si vous activez les services de localisation.
Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies, des balises Web et d'autres technologies de suivi pour collecter des informations sur votre activité de navigation sur notre site. (Voir la section 5 pour plus de détails).
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations aux fins suivantes:
Fourniture et maintenance du service : Pour exploiter notre site, exécuter les commandes, traiter les paiements et fournir un support client.
Personnaliser votre expérience : Pour adapter le contenu et les recommandations à vos intérêts.
Améliorer le service : Pour analyser les modèles d’utilisation, résoudre les problèmes techniques et développer de nouvelles fonctionnalités.
Communiquer avec vous : Pour répondre à vos demandes, envoyer des mises à jour de commande et fournir des avis importants.
Marketing : Pour vous envoyer des e-mails promotionnels, des newsletters et d'autres communications marketing (sous réserve de votre consentement, lorsque la loi l'exige).
Conformité légale : Se conformer aux lois, réglementations et procédures juridiques applicables.
Sécurité : Pour protéger la sécurité et l’intégrité de notre site et de notre service.
Prévention de la fraude : Pour détecter et prévenir les activités frauduleuses.
Conformité légale et sécurité : Nous pouvons utiliser vos informations pour enquêter sur des violations présumées de nos Conditions d'utilisation, y compris l'utilisation de nos produits à des fins illégales (telles que la culture de substances contrôlées dans des juridictions où cela est interdit, ou tout type d'escroquerie, de vol ou d'activité illégale), et pour signaler une telle activité aux autorités chargées de l'application de la loi, comme l'exige la loi ou lorsque nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou les droits, la propriété ou la sécurité d'autrui, et pour enquêter sur des soupçons de fraude, y compris de fausses déclarations de dysfonctionnement ou de non-livraison du produit, et pour vérifier la fonctionnalité du produit via un accès à distance avec votre consentement explicite, comme décrit dans nos Conditions d'utilisation.
Comment nous partageons vos informations
Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes :
Fournisseurs de services : Des sociétés tierces qui fournissent des services pour notre compte, tels que le traitement des paiements, l'analyse de données, le marketing par e-mail, l'hébergement et le service client. Nous exigeons de ces prestataires qu'ils protègent vos informations et les utilisent uniquement aux fins que nous spécifions.
Partenaires d'affaires: Entreprises avec lesquelles nous collaborons pour proposer des produits ou services. Nous ne partagerons vos informations avec nos partenaires commerciaux que si vous y avez consenti.
Affiliés: Notre société mère, nos filiales ou d’autres sociétés sous contrôle commun avec nous.
Autorités légales : Les organismes gouvernementaux, les forces de l'ordre ou d'autres organismes juridiques, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits ou ceux d'autrui. En cas de suspicion d'activité illégale, sachez que nous partagerons ces informations avec les forces de l'ordre, les assureurs ou d'autres tiers concernés, conformément à la loi. Ces informations peuvent inclure vos coordonnées, votre historique d'achat, les informations sur votre appareil et toute communication que vous avez eue avec nous concernant le produit. Dans ce cas, nous nous réservons également le droit d'utiliser les données utilisateur pour prouver l'existence d'une activité illégale.
Transferts d'affaires: Dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une vente d’actifs ou d’une autre transaction commerciale, vos informations peuvent être transférées à l’entité acquéreuse.
Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement explicite pour le faire.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre activité de navigation sur notre Site.
(a) Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Ils sont largement utilisés pour optimiser le fonctionnement des sites web et fournir des informations à leur propriétaire.
(b) Types de cookies que nous utilisons :
Vitrine: https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _un B | Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur. | 2y |
| _secure_session_id | Utilisé dans le cadre de la navigation dans une vitrine. | 24h |
| _shopify_pays | Utilisé dans le cadre du paiement. | Session |
| _shopify_m | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 1y |
| _shopify_tm | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 30min |
| _shopify_tw | Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. | 2w |
| _storefront_u | Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client. | 1min |
| _tracking_allow | Préférences de suivi. | 1y |
| c | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| panier | Utilisé en relation avec le panier. | 2w |
| panier_monnaie | Utilisé en relation avec le panier. | 2w |
| cart_sig | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2w |
| cart_ts | Utilisé dans le cadre du paiement. | 2w |
| cart_ver | Utilisé en relation avec le panier. | 2w |
| caisse | Utilisé dans le cadre du paiement. | 4w |
| checkout_token | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| Dynamic_checkout_shown_on_cart | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30min |
| hide_shopify_pay_for_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | Session |
| rester en vie | Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. | 2w |
| master_device_id | Utilisé en relation avec la connexion marchand. | 2y |
| étape précédente | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| souviens-toi de moi | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| secure_customer_sig | Utilisé en relation avec la connexion client. | 20y |
| shopify_pay | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| shopify_pay_redirect | Utilisé dans le cadre du paiement. | 30 minutes, 3w ou 1y selon la valeur |
| vitrine_digest | Utilisé en relation avec la connexion client. | 2y |
| tracked_start_checkout | Utilisé dans le cadre du paiement. | 1y |
| checkout_one_experiment | Utilisé dans le cadre du paiement. | Session |
Rapport et Analyse
| Nom | Fonction | Durée |
|---|---|---|
| _landing_page | Suivez les pages de destination. | 2w |
| _orig_referrer | Suivez les pages de destination. | 2w |
| _s | Analytics Shopify. | 30min |
| _shopify_d | Analytics Shopify. | Session |
| _shopify_s | Analytics Shopify. | 30min |
| _shopify_sa_p | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. | 30min |
| _shopify_sa_t | Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. | 30min |
| _shopify_y | Analytics Shopify. | 1y |
| _y | Analytics Shopify. | 1y |
| _shopify_evides | Analytics Shopify. | Session |
| _shopify_ga | Shopify et Google Analytics. | Session |
(c) Vos choix en matière de cookies :
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs manières :
Paramètres du navigateur: La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non via les paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour plus d'informations sur la modification des paramètres de votre navigateur ou sur le blocage, la gestion ou le filtrage des cookies, consultez l'aide de votre navigateur ou visitez [www.allaboutcookies.org].
Outils de consentement aux cookies : Nous pouvons utiliser des plateformes de gestion du consentement aux cookies pour vous permettre de personnaliser vos préférences en matière de cookies.
Désinscriptions de tiers: Pour certains cookies publicitaires, vous pouvez être en mesure de vous désinscrire directement via le site Web du tiers.
(d) Impact du blocage des cookies :
Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site peuvent ne plus être entièrement accessibles.
(e) Partage avec des tiers :
Veuillez également noter que le blocage des cookies ne nous empêche pas totalement de partager vos informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces tiers, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus (le cas échéant).
Publicité comportementale (le cas échéant)
Nous pouvons participer à des campagnes de publicité comportementale, également appelées publicités ciblées par centres d'intérêt. Cela signifie que nous ou nos partenaires publicitaires pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre navigation et vous proposer des publicités adaptées à vos centres d'intérêt.
Si vous ne souhaitez pas participer à la publicité comportementale, vous pouvez vous désinscrire via les méthodes suivantes :
Digital Advertising Alliance (DAA) : visitez [www.aboutads.info/choices] pour vous désinscrire de la publicité basée sur les centres d'intérêt des entreprises participantes.
Network Advertising Initiative (NAI) : visitez [www.networkadvertising.org/choices] pour vous désinscrire de la publicité basée sur les centres d'intérêt des entreprises participantes.
Paramètres du navigateur : vous pouvez également désactiver ou bloquer les cookies tiers via les paramètres de votre navigateur.
Sécurité des données
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Ces mesures comprennent :
Cryptage: Utilisation du cryptage pour protéger les données sensibles, telles que les informations de paiement.
Contrôles d'accès : Limiter l’accès à vos informations au personnel autorisé uniquement.
Évaluations de sécurité régulières : Réaliser des évaluations de sécurité régulières pour identifier et traiter les vulnérabilités.
Entrainement d'employé: Former nos employés aux meilleures pratiques en matière de sécurité des données.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sûre. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
Protocoles d'accès à distance sécurisés : Toutes les sessions d’accès à distance sont menées à l’aide de connexions cryptées standard et nécessitent une authentification forte.
Accès limité: Lors des sessions d'accès à distance, nos techniciens n'accéderont qu'aux données et aux paramètres nécessaires pour diagnostiquer et résoudre le problème.
Surveillance de session (facultatif) : Les sessions d'accès à distance peuvent être surveillées et enregistrées à des fins d'assurance qualité et de sécurité. Vous serez informé(e) si la session est enregistrée.
Consentement requis : Nous n'initierons une session d'accès à distance qu'avec votre consentement explicite, et vous avez le droit de mettre fin à la session à tout moment.
La conservation des données: Les données collectées lors des sessions d'accès à distance ne seront conservées que le temps nécessaire pour résoudre le problème et à des fins de tenue de registres internes, et seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité.
Conservation des Données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent:
La durée de notre relation avec vous ; s'il existe une obligation légale de conserver les données ; ou
Si la conservation est recommandée à la lumière de notre situation juridique (par exemple en ce qui concerne les délais de prescription applicables, les litiges ou les enquêtes réglementaires).
Transferts internationaux de données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays extérieurs à votre pays de résidence, y compris des pays qui peuvent ne pas avoir de lois sur la protection des données aussi complètes que celles de votre pays.
Si nous transférons vos informations à l'international, nous prendrons les mesures de protection appropriées, conformément à la présente Politique de confidentialité et à la législation applicable. Ces mesures peuvent inclure :
Clauses contractuelles types : Utilisation des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Règles d'entreprise contraignantes: Mise en œuvre de règles d’entreprise contraignantes approuvées par une autorité de protection des données.
Décisions d’adéquation : Transfert de données vers des pays qui ont été jugés comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne.
Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations, sous réserve de certaines limitations prévues par la loi applicable :
Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations, sous réserve de certaines exceptions.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de retrait du consentement : Si nous traitons vos informations sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section 14. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
Ne pas suivre
S'il vous plaît noter que parce qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.
Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur notre Site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de la présente politique. Votre utilisation continue du Site ou du Service après la publication de la Politique de confidentialité mise à jour vaut acceptation des modifications.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :
Orphek
Courriel : contact@orphek.com
- Autorité de protection des données
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données ou notre autorité de contrôle ici : [Ajoutez les coordonnées ou le site web de l'autorité de protection des données de votre juridiction. Par exemple, pour le Royaume-Uni : https://ico.org.uk/make-a-complaint/]
Dernière mise à jour : 2 juillet 2025.